Srta. ROSARIO MUÑOZ SANTILLAN | Responsable de la plataforma de atención al usuario en salud (PAUS), y responsable del libro de reclamaciones en salud, del Hospital Regional "Virgen de Fátima" - Chachapoyas. Ver Resolución

El hospital regional “Virgen de Fátima”, pone a disposición la PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL USUARIO Y LIBRO DE RECLAMACIONES EN SALUD; ya que ha sido creada para atender de forma presencial y virtual la consultas o quejas en relación a la atención recibida en cualquier establecimiento de salud, sea público o privado.

Con este programa vigente se atiende las necesidades de conocimiento de derechos y deberes del usuario en salud, así como las obligaciones de los trabajadores.

> Brindar orientación sobre los derechos y deberes de los usuarios en el servicio de salud.

> Atender consultas y reclamos presentados en los servicios de salud.

> Facilitar la comunicación entre la institución prestadora y el usuario de los servicios de salud, a fin de con tribuir el ejercicio de sus derechos en salud.

> El usuario se sienta reconocido y escuchado ante su reclamo.

> La institución obtenga la información valisosa para la mejora de la calidad de sus servicios.

> Lunes a Viernes

> De: 8:00am a 1:00pm y de 2:30pm a 5:30pm

> Sábados y Domingos.

> Las 24 horas del día en caja de Emergencia